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实体店开展门店到家业务:线上随时下单 门店随

发布时间:2020-05-13 18:31 类别:宁夏商报

  实体店纷纷开展门店到家业务,服务周边社区

  线上随时下单 门店随时送货(消费视窗·走近线上新型消费⑤)

  核心阅读

  为更好满足消费者需求,一些实体门店推动线上线下融合发展,积极开展门店到家服务。消费者线上下单,所购商品通常在1小时之内由门店送货上门,时效快、有保障,受到广泛关注。

  ●福建漳州消费者张晓芳——

  到家服务满足即时需求

  上午10时,一声门铃响,正在收拾衣橱的张晓芳赶忙放下手中的衣服,从快递员手中接过卷纸、儿童尿不湿、衣架、酱油……“有了门店到家服务,我们省了不少心。”家住福建漳州市的张晓芳是个新手妈妈,过去她愿意去附近的大卖场采购日用品,现在她喜欢上了门店到家服务,“时效快,质量有保障,很放心。” 张晓芳说。

  所谓门店到家服务,是指一些实体商场、超市面向周边社区、线上线下融合开展的“送货上门”服务。从形式上看,门店到家是一种网上购物方式,但又不同于一般电商平台。消费者通过一般电商平台购物,从下单到收货,通常需要两三天时间,最快也要一天;而门店到家是一种面向周边社区居民的“点对点、一对一”服务,消费者随时下单,门店随时送货,整个过程通常不超过1小时。这种方式可满足人们的即时消费需求,受到普遍欢迎。疫情防控期间,人们不便外出,一些商超门店到家业务增长很快。

  “门店到家服务真的很方便。” 张晓芳说,去超市采购,往往需要大包小包往回拎,“比如大米,一包20斤的大米从超市扛回家,对我来说并不容易;现在只需在手机上点两下,门店就直接送货上门,再也不用自己大包小包往家扛了。”

  送货快、能够解决应急需求,是门店到家服务的主要优势。前不久,张晓芳一个人在家带孩子,临近饭点,才发现宝宝常吃的奶粉没有了。“网购最快也得第二天才能送到,家里就我一个大人,带孩子出门不方便,我选择附近超市的门店到家服务,半个小时后奶粉就送来了,解了燃眉之急!”张晓芳说。

  “现在,小区周边许多超市都开放了网上购物入口,线上下单,送货上门,消费者的选择越来越丰富。”张晓芳告诉记者。

  ●苏宁家乐福北京四元桥店店长孟玲宇——

  技术赋能提升到家服务效率

  “5提‘心相印’卷纸只需80元,一箱盒装纯牛奶和一袋5公斤精选珍珠大米只要59元,基础运费0元,门店可直接送货上门。”这是苏宁家乐福北京四元桥店最新推出的优惠商品组合,在该店店长孟玲宇的全渠道推广下,两款商品组合销售火爆。
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